Costa Crociere

Achtergrond

De Costa Group is het enige Italiaanse bedrijf in de sector dat de Italiaanse vlag voert, en met een geschiedenis van meer dan 70 jaar is het het grootste cruisebedrijf van Europa. De Costa Group maakt deel uit van de Carnival Corporation & plc Group, genoteerd aan de beurzen van Londen en New York en wereldleider in zijn sector, en omvat deze het Italiaanse merk Costa Crociere en het Duitse merk AIDA Cruises. Met 25 schepen in zijn vloot is de Groep gestationeerd in Genua en wereldwijd actief.

Uitdaging

De IT-infrastructuur van een modern schip is van essentieel belang geworden en alle apparatuur, machines en apparaten aan boord moeten op één netwerk worden aangesloten. Dit omvat koffiezetapparaten, keukenovens, toegangssystemen voor cabines, videobewakingssysteem en handheld-apparaten die door bemanningsleden worden gebruikt voor gasten die aan boord zijn. De gegevens van Costa worden beheerd en gedeeld met de modernste IT-oplossingen. In een omgeving die veel complexer is dan een conventionele landstructuur en een volledig operationele zelfvoorziening is absoluut essentieel, moet elk schip servers hebben die de continuïteit van de dienstverlening in elk scenario garanderen.

Oplossing

Naarmate de Groep is gegroeid, zijn ook de behoeften veranderd. Deze omvat een toenemende focus op marketing- en promotieactiviteiten voor klanten. Tijdens elke reis biedt Costa zijn gasten een fotografische service in de fotolabs die zijn uitgerust met de nieuwste technologie die in staat is tienduizenden foto's in hoge resolutie te maken en ze professioneel te retoucheren.

“We beseften al snel het potentieel van de QNAP NAS-oplossing om het enorme aantal foto's dat tijdens elke reis werd geproduceerd te beheren, dus installeerden we twee NAS-apparaten: de TS-453DU-RP en de TS-853DU-RP op elk van onze cruiseschepen. De ene NAS wordt gebruikt als archief van foto's uit het verleden en de andere als real-time opslag voor doorlopende reizen. QNAP speelt een fundamentele rol, zowel als opslagplaats die al deze beelden efficiënt kan beheren, als een kostenbesparend hulpmiddel in termen van het besparen van budget, omdat het printen alleen op basis van de vraag verloopt,” aldus Boccini.

Resultaat

QNAP voorzag Costa van betrouwbare, continue gegevensback-ups om ervoor te zorgen dat foto's van klanten nooit verloren gaan, wat de tevredenheid van gasten hielp te behouden en een belangrijke marketing- en commerciële activiteit ondersteunde. Door de integratie van de gezichtsherkenningstechnologie van QNAP heeft Costa ook de efficiëntie van hun processen voor het beheer van fotolabs verbeterd.

Boccini zei: “In het verleden vond de zoekopdracht handmatig plaats op de afgedrukte foto's en werden alle afgewezen foto's weggegooid. Maar nu kan de toepassing het gezicht van de klant herkennen om alleen diens foto's weer te geven. Dit proces wordt in real-time uitgevoerd en retourneert foto's die professioneel zijn geretoucheerd en klaar zijn om te worden aangeschaft.”

Na het potentieel van de QNAP NAS-oplossing te hebben ontdekt en de mogelijkheid van integratie en gecentraliseerd beheer van alle 50 QNAP NAS-apparaten met behulp van de Qcenter -app, werden andere QNAP-apparaten aan boord geïnstalleerd als servers voor het opslaan van entertainmentmedia (films, muziek, video's, enz.). Onshore NAS inclusief het hoofdkantoor in Genua, het logistieke gebied en sommige externe kantoren kunnen ook centraal worden beheerd.

“We zijn zeer tevreden met QNAP, zowel wat betreft de prestaties als de robuustheid van producten. Het aantal mislukkingen is extreem laag, zelfs onder onze verwachte niveaus, hoewel er nooit speciale maatregelen zijn genomen. De gebruiksvriendelijkheid was ook een groot pluspunt bij de keuze van nieuwe implementaties, omdat er geen leden zijn met toegewijde IT-vaardigheden.”